48時間被災地と心を一つにしたソーシャルワーカーチーム

――記大Pu災害支援行動における民間の力と専門担当者

 

災難が突出して、いつも誰かが報われずに前に向かっている。危難の時、いつも暖かくて不意に苦境を照らすことがある。大埔の災害状況が発生した後、匯力社会サービス責任者の楊偉坤氏は数回の災害支援経験をもとに、チームを率いて48時間以内に迅速に応答し、積極的に連動させ、実務的な行動で政府の関連部門に協力し、被災者のために物資と心の二重防御線を築き、専門と温情で民間の力の責任と責任を書く。

一、ニュースを聞くとすぐに動く：経験に基づいて方向を決め、邪魔をせずに補位だけをする

「ニュースを見た瞬間、私は以前Wenchuan地震の後期再建、嘉利ビル火災の当日の支援、油麻地火災の心理的支援に参加した画面が瞬間的に心に浮かんだ」と楊偉坤氏は26日夜、大埔の災害状況を知り、災害現場の最も切実な需要である秩序と支援の正確な連携を初めて連想したと述べた。何度も災害支援をした経験から、「むやみに物資を送る」ことは救援の圧力を高めることをよく知っており、その夜、送金ボランティアチーム長のツバメ娘に緊急連絡し、「統一指揮に従い、無断で現場に行かない」ことを明確に要求した。

同時に、現場の他のボランティアと連絡し、彼らから送られてきた写真を受け取ることで、楊偉坤氏は物資の協調に欠けていると判断し、特に熱食の供給が混乱し、緊張する可能性があると判断した。彼はその夜、迅速に社署主務の補佐官黄生と連絡を取り、27日午前に庇護センターの温かい食事の手配を支援することを確認した後、為替力燕娘のチームが実行し、その夜、直接300食の温かいご飯の調理と輸送計画を決定し、被災者が27日午前に温かい食事を食べることができるようにした。災害状況を知ってから行動案を制定するまで、わずか数時間、為替力の迅速な応答の背後には、社会人やボランティアたちの経験が蓄積した穏やかさと決断がある。

服装、人員、人の顔、室内を含む写真

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写真：楊偉坤及び譚徳開主宰庇護センター内で熱食を配布

二、現場支援：物資と需要が正確に連携し、細部に暖かさを見る

27日朝、ツバメ娘はボランティアを率いて台所に赴き、親方たちと忙しくなり、300食の温かいご飯を炊いて箱詰めにした後、計画通り各庇護センターに送った。同日午前、楊偉坤氏と譚徳氏はソーシャルワーカーを派遣して庇護センターに直行し、被災影響者と接触し、彼らの実際の需要に耳を傾け、現場物資の配布と協調に協力した。「私たちは耳にしたことと見たことを、影響を受けた人々のニーズを即時に記録し、支援チームと社署に連絡して統一的に配置した」と楊偉坤氏は述べた。災害後の支援は「物資を送る」だけでなく、衣類にも下着が不足しているなど、「物資を送る」必要がある。

アウトドア、服装、建築、足に着ている写真

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写真：楊偉坤氏は現場で自ら来場した物資を調べに行き、直ちに関係部門に通報した

物資支援の過程で、為替力は一貫して「政府部門と意思疎通して確認してから行動する」という原則を堅持している。27日午後から、社署は各方面の熱心な人々に自分で物資を送らないように通知し、為替力は社署の要求を厳格に遵守し、すべての物資の調達はまず社署と需要を確認した。当日は東昌街の大量のマスク供給に対応したほか、馮梁結中学校庇護センターがマスク2000枚を補充する必要がある場合、為替チーム長の燕娘は1時間以内に連絡を手配し、社署の要求時間に応じてマスクを数通りに届ける。28日午前、多くの被災家庭が緊急援助金を申請する際に順番待ちで焦っているのを見て、楊偉坤さんとツバメ娘は6人の核心ボランティアを調整して自ら前に出て、隊列の秩序を調整して、みんなの気持ちを慰めて、彼らは辛抱強く解説して疑問を解消して、順番待ちの現場を徐々に秩序と平静を回復させた。

1枚の服装、人員、建築、人民を含む写真

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写真：楊偉坤社労士はボランティアと一緒に影響を受けた人々の緊急援助金申請に協力した

 

三、心の守り：専門的な力を連動させ、情緒的な支援を欠かさない

楊偉坤氏は26日夜から、香港のサマリア自殺防止会危機処理センターのウェイ主任に連絡し、意思疎通を維持した。火災発生から数時間後、被災者の情緒がタイムリーに支援されるかどうかを計画し始めた。27日朝、韋主任は迅速に8人目のソーシャルワーカーチームを編成して庇護センターに赴き、情緒指導を展開した。その夜、別の8人のチームが交代し、深夜まで支援した。匯力燕子娘は10人のベテランボランティアと譚徳開社工を率いて同時に庇護センターに集まり、社会人支援チームに協力して情緒支援などの仕事を展開し、被災者の不安な心を温めるために付き添った。最後に、楊偉坤氏は28日朝、ボランティアや社会人が交代に来るのに十分であることを確認してから、現場を離れた。

室内、服装、家具、人員を含む写真

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写真：楊偉坤は庇護センター内で需要を理解している

 

28日午後、楊偉坤社労員はサマリア会の支援チームを引き継ぎ、ツバメボランティアチームの協力のもと、必要な被災者に災害後の心理的支援のためのコミュニティ資源を紹介し、自発的に助けを求めるよう激励した（写真）。「あなたは社会人です。私は心が決めています。私の母は影響を受けています。彼女はすでにここ（庇護センター内）に引っ越してきて、温かいご飯を食べたばかりです」庇護センター内で、被災者の娘が社会人に言った（写真）。また、香港四川社団総会の唐安英会長、李聖根監事長、閻小穎執行会長も庇護センターに到着し、被災家庭を訪問し、配慮と慰問を行った。

 

足に服、服装、人員、アウトドアを含む写真

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写真：社会人は被災者に災害後の心理的情緒支援を根気よく説明する

 

四、協同連動：民間の力と政府、業界の同心同向

この48時間の緊急支援行動の中で、匯力社会サービスは終始「自発的にオフサイドせず、支援に支障を来さない」という原則を堅持し、政府部門、業界機構と効率的に連動している。26日夜に民政、社署に自発的に連絡し、統一指揮に従って物資を統一的に調達するまで、連動専門団体が専門心理支援を展開し、社署の需要に合わせて物資不足を補充するまで、為替力は実際の行動で「民間力は政府救援の有力な補充である」と解釈した。

災害後の支援に参加した経験は、災害後の救援に最も必要なのは「協力」だと楊偉坤氏に伝えた。「政府には統一的に協調する優位性があり、民間組織には柔軟に対応する特徴があり、業界には専門的なサービスの能力があり、みんなが心を一つにし、力を一つにしてこそ、被災者が難関を乗り越えるのを最大限に助けることができる」48時間、温かい食事、マスクの補充、数十人の義務ソーシャルワーカーとツバメボランティアチームの支援、朝から晩までの心理的な感情の付き添いを提供し、少しずつの行動で被災地の隅々を温めることができる。

災難は非情で、人間には愛がある。大埔災害後の支援の第一線では、匯力ボランティアチームは他の組織のチームと一緒に専門、責任、温情を用いて、48時間以内に迅速、正確、効率的な支援行動を完成した。彼らは物質的な助けだけでなく、心の慰めをもたらし、被災者に「一人で戦っているのではない」と感じさせた。この民間からの暖かい力こそ、この都市の最も貴重な地色である。

後記：3日目に入って、為替力も積極的に連動し、社会人、先生、ボランティアたちに呼びかけ、香港サマリア会が12月1日に開催した大Pu災害後の情緒支援訓練活動に参加したが、制限はないが、千人以上が参加した。

編集：KK